Preguntas Frecuentes

El descuento del 15% off que ofrecemos es acumulable con otras promociones.
La página calcula el descuento de esta promo automáticamente, al final de la compra. https://www.alucinna.com.ar/transferencia-bancaria/

Desde el momento en que el pedido sale de nuestro depósito, la entrega se realiza en un promedio de 7 a 15 días hábiles dependiendo de la demora que tenga OCA en su localidad. Únicamente realizamos envíos con OCA.

En caso de querer que se envie con otra empresa o expreso, podes coordinar con nosotros por Wsp para coordinar la entrega del paquete a la encomienda, haciéndose cargo del envió y la gestión del retiro del mismo. En este caso, la pérdida o daño del paquete es responsabilidad del cliente.

Hacemos envíos a todo el país!! El costo del mismo lo podes calcular antes de efectuar el pago en nuestro shop online ☺ trabajamos con Oca, el precio varía dependiendo de si elegiste envío a sucursal de oca o a domicilio.

Al otro día de despacharse los envíos, enviamos un código de seguimiento al Email con el que se registraron cuando hicieron la compra, en ese código podes hacer el seguimiento del mismo, se despacha desde la Ciudad de Corrientes, es decir, el origen desde el que sale sería desde allí.

Considerar que puede haber una demora cuando los productos se encuentran en promociones o liquidación, ya que existe una fuerte demanda.

Si no te encontrás en el domicilio al momento de la visita de OCA, el cartero dejará una notificación indicando una próxima visita. En caso de que vuelva a suceder lo mismo en la segunda visita, deberás retirar tu compra en la sucursal OCA indicada en la notificación.

Recordá no tirar ni perder la notificación ya que deberás presentarla en la sucursal OCA. Tenés 5 días hábiles para retirar tu pedido, sino el paquete volverá a nuestro depósito central y deberás abonar nuevamente el costo de envío.

OCA ofrece la modalidad de envío puerta a puerta. Podrás recibir tu pedido en tu casa o en la dirección que te quede más cómoda. O podes retirarlos por una sucursal o punto de Oca de tu ciudad. Los productos serán entregados por la empresa OCA a través de un empleado debidamente identificado. La entrega se realizará los días hábiles de 8:00 a 16:00hs.

Los productos de tienda online incluyen tanto el stock de Sucursal Corrientes como el de Resistencia y también de nuestro depósito online. Si no se encuentran en Tienda online es porque no tenemos Stock; si queres consultar por el origen de algún modelito podes consultarnos a nuestro Wsp o Mensaje Directo de Instagram y te confirmamos si lo tenemos en el local físico de tu interés.

En tienda online, cuando ingresas al producto y talle que te interesa, figura “Sin stock”, debajo de esto podes encontrar un anuncio que dice “Avisar cuando haya stock” haces click y te va a solicitar tu Email para poder avisarte ahí cuando haya stock del producto.

En la “barra de inicio” podes ingresar a “tabla de talles”, en esta sección vas a poder ver cómo medir los Cm de tu pie para poder calcular las medidas dependiendo del zapato que te interese, tenemos dividido por marcas las medidas; para saber que marca es tu calzado, al ingresar a la imagen del mismo, en la parte de abajo hay una parte que dice la descripción del producto, en donde especifica la marca del mismo y que tipo de horma es. Si no se encuentra la marca en tabla de talles, corresponde a la tabla de talles general. Cualquier duda que tengas podes consultar con nosotros por privado (Wsp o Mensaje Directo)

Podés informarte de las mismas en este link https://www.alucinna.com.ar/cambios-y-devoluciones/